Mit CRM-Software Kundenbedürfnisse erkennen und erfüllen

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Was ist ein CRM-System?

CRM steht für den englischen Begriff Customer-Relationship-Management. Übersetzt bedeutet das Ganze: Kundenbeziehungs-Management. Und genau dabei unterstützt Sie die CRM-Lösung DOCUframe von GSD Software®. Bei CRM geht es nicht allein um die Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozessautomatisierung. Es geht um Kundenkommunikation, Verlaufsprognosen und Erfüllung von Kundenbedürfnissen, sodass Sie die erste Adresse für Ihre Kunden bleiben und langfristig Ihren Unternehmenserfolg erhöhen.

Vertriebsproduktivität steigern

Neukunden gewinnen

Kundenzufriedenheit erhöhen

360° Sicht auf alle Kundendaten

Vollständige Integration Ihrer CRM-Prozesse

Kunden langfristig binden und Umsatz steigern

Wir wollten alle Groupware, CRM- und DMS-Funktionalitäten in einem einzigen System abbilden.“

Patrick Stiefel, Marketing, Presscontrol Elektrotechnik GmbH

Deshalb ist CRM-Software so wichtig für Ihr Unternehmen

Zu einem modernen CRM-System gehören verschiedene Bereiche, die mit Kundendaten in Berührung kommen – zum Beispiel Vertrieb, Marketing und Service. Gemeinsam werden alle Funktionalitäten in einer CRM-Software integriert, um das nahtlose Zusammenspiel der verschiedenen Systeme zu ermöglichen. DOCUframe unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse und vernetzt sämtliche Kundendaten, um Neukunden zu gewinnen, Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig zu pflegen.

Mit DOCUframe erhöhen Sie nicht nur Ihre Kundenzufriedenheit nachhaltig und steigern Ihre Produktivität. Die effiziente CRM-Software von GSD ermöglicht die Automatisierung von Aufgaben und liefert Ihnen wichtige Einblicke in die Qualität Ihres Kundenservices. Mit einem modernen CRM-System vernetzen Sie Marketing, Vertrieb und Service nahtlos und stellen eine reibungslose Kommunikation mit Ihren Kunden sicher.

Diese Unternehmen haben Ihre Prozesse bereits gewinnbringend optimiert:

und mehr als 500 weitere zufriedene Kunden

Die Gesamtkosten für die Anschaffung und Implementierung von DOCUframe haben sich bei uns innerhalb von 1,5 Jahren amortisiert.“

Marco Marcarini, Geschäftsführer der René Koch AG

Die wichtigsten CRM Funktionalitäten im Überblick

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Die Pflege von Kundenbeziehungen benötigt viel Feingefühl – vor, während und nach dem Kaufprozess. Ein CRM-System liefert Ihnen immer die Kundendaten und -historien, die Sie zum passenden Zeitpunkt benötigen. Greifen Sie jederzeit auf wichtige Informationen über Ihre Kunden zu, erkennen Sie deren Bedürfnisse und reagieren Sie schneller. Somit steigern Sie die Kundenzufriedenheit langfristig und binden Ihre Kunden nachhaltig.

Finanz- & Umsatzplanung

Eine CRM-Software liefert Ihnen aussagekräftige Daten über Verkaufsprozesse und damit verbundene Kunden- und Umsatzentwicklungen. Durch die Analyse dieser Daten können Sie effiziente Maßnahmen entwickeln, Kunden effektiver ansprechen und Ihren Umsatz langfristig erhöhen.

Transparenz & Messbarkeit

Mit DOCUframe vereinen Sie komplexe Marketing-, Vertriebs- und Service-Aktivitäten in einem einzigen System. Werten Sie die Ergebnisse abteilungsübergreifend aus, erstellen Sie aussagekräftige Berichte und behalten Sie den Überblick über alle wichtigen Kundendaten Ihres gesamten Unternehmens.

Viele weitere Funktionen und Prozesse können mit Hilfe der eigenen Entwicklungsumgebung individuell abgebildet werden. Gerne besprechen wir Ihre individuellen Anforderungen – kostenlos und unverbindlich.