Mit CRM-Software Kundenbedürfnisse erkennen und erfüllen
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Was ist ein CRM-System?
CRM steht für den englischen Begriff Customer-Relationship-Management. Übersetzt bedeutet das Ganze: Kundenbeziehungs-Management. Und genau dabei unterstützt Sie die CRM-Lösung DOCUframe von GSD Software®. Bei CRM geht es nicht allein um die Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozessautomatisierung. Es geht um Kundenkommunikation, Verlaufsprognosen und Erfüllung von Kundenbedürfnissen, sodass Sie die erste Adresse für Ihre Kunden bleiben und langfristig Ihren Unternehmenserfolg erhöhen.
Deshalb ist CRM-Software so wichtig für Ihr Unternehmen
Zu einem modernen CRM-System gehören verschiedene Bereiche, die mit Kundendaten in Berührung kommen – zum Beispiel Vertrieb, Marketing und Service. Gemeinsam werden alle Funktionalitäten in einer CRM-Software integriert, um das nahtlose Zusammenspiel der verschiedenen Systeme zu ermöglichen. DOCUframe unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse und vernetzt sämtliche Kundendaten, um Neukunden zu gewinnen, Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig zu pflegen.
Mit DOCUframe erhöhen Sie nicht nur Ihre Kundenzufriedenheit nachhaltig und steigern Ihre Produktivität. Die effiziente CRM-Software von GSD ermöglicht die Automatisierung von Aufgaben und liefert Ihnen wichtige Einblicke in die Qualität Ihres Kundenservices. Mit einem modernen CRM-System vernetzen Sie Marketing, Vertrieb und Service nahtlos und stellen eine reibungslose Kommunikation mit Ihren Kunden sicher.
Diese Unternehmen haben Ihre Prozesse bereits gewinnbringend optimiert:
Die wichtigsten CRM Funktionalitäten im Überblick
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Die Pflege von Kundenbeziehungen benötigt viel Feingefühl – vor, während und nach dem Kaufprozess. Ein CRM-System liefert Ihnen immer die Kundendaten und -historien, die Sie zum passenden Zeitpunkt benötigen. Greifen Sie jederzeit auf wichtige Informationen über Ihre Kunden zu, erkennen Sie deren Bedürfnisse und reagieren Sie schneller. Somit steigern Sie die Kundenzufriedenheit langfristig und binden Ihre Kunden nachhaltig.
Finanz- & Umsatzplanung
Eine CRM-Software liefert Ihnen aussagekräftige Daten über Verkaufsprozesse und damit verbundene Kunden- und Umsatzentwicklungen. Durch die Analyse dieser Daten können Sie effiziente Maßnahmen entwickeln, Kunden effektiver ansprechen und Ihren Umsatz langfristig erhöhen.
Transparenz & Messbarkeit
Mit DOCUframe vereinen Sie komplexe Marketing-, Vertriebs- und Service-Aktivitäten in einem einzigen System. Werten Sie die Ergebnisse abteilungsübergreifend aus, erstellen Sie aussagekräftige Berichte und behalten Sie den Überblick über alle wichtigen Kundendaten Ihres gesamten Unternehmens.
