Das flexible ECM System DOCUframe – Ihre integrierte Informations- und Kommunikationsplattform
Jetzt informierenDOCUframe: Intelligente Unterstützung in CRM, Groupware, Dokumentenmanagement und mehr!
Als intelligente Informations- und Kommunikationsplattform unterstützt Sie das ECM System DOCUframe u.a. in den Bereichen Dokumentenmanagement, CRM, Groupware und Warenwirtschaft. Durch die integrierte Entwicklungsumgebung sind Anwender selbst in der Lage, die Software an die individuellen Prozesse ihres Unternehmens anzupassen.
DMS, CRM, WWS und Groupware in einem System
Integrierte Datenhaltung
Vermeidung rechtlicher Risiken
Reduzierung von Material- und Arbeitskosten
Transparente Arbeiten über alle Prozesse hinweg
Die Informations- und Kommunikationszentrale in Ihrer integrierten Komplettlösung
Dokumentenmanagement (ECM)
Warenwirtschaft
Groupware
Customer-Relationship-Management (CRM)
Rechnungseingangsworkflow
Archivierung
DOCUframe Funktionsübersicht
Allgemein
- Adressverwaltung (Interessenten, Kunden, Lieferanten, Hersteller, Mitarbeiter, etc.)
- Ansprechpartnerverwaltung (AP zu jeder Adresse)
- Kontaktmanagement / CRM-Funktionalitäten
- Dokumenten-Archiv (Archivierung aller Dokumente u. Formate)
- Produktverwaltung (Produktdaten z.B. für Warenwirtschaft oder Web-Shop-Anbindung)
- Objektorientierte Datenbank
- Automatische Objektverknüpfung (z.B. E-Mail, Fax mit Adresse und/oder Vorgang)
- Datenimport und -export per ODBC
- Zugriffsrechte und Objektsicherheiten
- Verlauf (Liste der zuletzt geöffneten Adressen, Dokumente, Vorgänge Projekte usw.)
- Änderungsprotokoll (Protokollierung ändernder Zugriffe auf Adress- und Dokumenten-Metadaten)
- Basis-Modul (Erweiterung der Standard-Datenstrukturen/Funktionen)
- Datenbank-Papierkorb (Möglichkeit zum Wiederherstellen von zur Vernichtung vorgemerkten Objekten)
Kommunikation/Groupware
- Interne Kommunikation (Mitteilungen, Notizen, Anmerkungen, Einladungen, usw.)
- Grafische Terminverwaltung/Zentraler Kalender/OutOfOffice-Funktionalität
- CTI / Telefonie-Integration
- Anrufbeantworter-Funktion
- E-Mail-Funktionen (inkl. E-Mail-Archiv u. Serien-E-Mails)
- ZIP-Komprimierung für E-Mail-Anhänge
- E-Mail-Verschlüsselung mit GnuPG (Open-PGP)
- Fax-Funktionen
- Einbinden Grafikobjekte in Faxe
- SMS-Versand (über Provider – nur Versand / kein Empfang)
- GSM Modem-Anbindung (Modem mit SIM-Karte erforderlich für Versand und Empfang von SMS)
- Adresslisten (u.a. für Serien-Briefe, -E-Mails, -Faxe)
- Adress- und Dubletten-Suche
- MobileAccess (iOS/Android)
- MobileAccess Außendienst-Paket
- MobileAccess Enterprise Plus
Dokumentenmanagement
- Scanner-Schnittstelle (TWAIN)
- Anbindung OCR/Texterkennung (ABBYY FineReader)
- Texterkennungsmasken für OCR (frei einrichtbar, z.B. für automatische Eingangsrechnungserkennung)
- Scan (erweitertes Scan-Modul)
- Regelbasierte Formulare (RBF)
- Belegerkennung- und Verarbeitung (BuV)
- Beleg-Archivierung (per Archiv-Bilddrucker, z.B. aus ERP)
- PDF-Archiv-Druck (Drucken ins Archiv aus Fremdsystemen)
- Vorgangsverwaltung
- Vorgangseinträge (z.B. Arbeitszeit-Verwaltung)
- Aufgabenmanagement
- Textbausteine
- Volltextsuche
- Richtext
- Wordtext mit MS-Word-Anbindung
- Einbinden von Grafiken in Bilder
- JPEG 2000 Unterstützung (JPEG-Nachfolger-Format)
- Seriendruck (Serienbrief, Serienfax)
- Formulardruck (List&Label integriert)
- Formulareditor (List&Label integriert)
- ZIP-Archiv-Unterstützung
- Workflow-Verwaltung Listenansicht
- Grafische Workflow-Verwaltung
- Regelbasierte Prozesssteuerung (RBPS)
- Dokumenten-Versionierung und -Lenkung
- WebService / RESTAPI (siehe Cloud Solutions)
- MS Exchange Server-Anbindung
- Archivdaten-Auslagerung
Customer-Relationship-Management (CRM)
1. Vertriebsfunktionen
- Vertriebsanalysen
- Vertriebsprozesssteuerung
- Lead- bzw. Interessentenmanagement (Lead Tracking)
- Umfassende Kundeninformationen
- Geschäftspartner- und Kontaktmanagement
- Partner Channel Management
- Dokumente, Adressen und Vorgänge mobil verfügbar
2. Marketingfunktionen
- Adress- und Kontaktmanagement
- Kampagnenmanagement
- Veranstaltungsmanagement
- Versand personalisierter E-Mails
- Erstellung von Serienbriefen
- Frankier-Software (Stamp-It)
3. Servicefunktionen
- Serviceanfragen
- Automatisierte Verteilung und Zuordnung
- Help-Desk / Ticketsystem
- Wissensdatenbank
- Dokumente, Adressen und Vorgänge mobil verfügbar
- Kommunikationsmanagement / Kommunikationsplattform
Betriebswirtschaftliche Erweiterungen
- Grafische Kapazitätsplanung (CRP)
- Human Resource Management
- Personalzeiterfassung (PZE)
- Abwesenheitsantrag
- Betriebsdatenerfassung (BDE)
- Schnittstelle zu PZE-/BDE-Terminals
- Projektmanagement
- Projekt-WebPortal
- Projektmanagement basic
- Projektmanagement basic CRP
- Abrechnungsbuchungen
- Vertriebsvorgang
- Kampagnenmanagement
- DOCUframe Warenwirtschaft
- DOCUframe Warenwirtschaft Frachtführer
- Objektakte
- Vertragsmanagement
- Field Service Management
- Maps
- Reklamationsmanagement
- Ticket-System(Hotline-Vorgang + Hotline-WebPortal)
- Bug & Feature Management
- SAP R/3-Schnittstelle
- Veranstaltungsmanagement
Datenbankanpassungen
- Dialoge bearbeiten
- Dialog-Seiten hinzufügen
- Makros erstellen / editieren / ausführen (Ereignis-, Schnittstellen-, Datenaustausch, Druck-Makros, Rich-Menü)
- Benutzerdefinierte Zusatzmenüs
- Einlesen von GSD lizenzierter Module
